◼︎ 案件概要

「毎日のように使うのに起動が遅い」「メンテナンスできる人が限られていて困っている」——ExcelとAccessで顧客管理を運用していたクライアント様からご相談いただいた案件です。

・対象業務：顧客管理
・担当範囲：ヒアリングから受入まで弊社で一貫して担当
・使用技術：PHP / Laravel

◼︎ 進め方

1. ＜ヒアリング＞
2. ＜要求定義＞
3. 要件定義
4. 基本設計・詳細設計
5. 実装
6. 単体テスト・結合テスト・システムテスト
7. 受入

＜＞で囲んだ部分が、本案件で特に時間をかけたフェーズです。

◼︎ 取り組み内容

1. 要求定義で「本当の困りごと」を掘り下げる

「起動が遅い」「属人化している」という声の奥で、日々の業務の何が負担になっているのかを、要件を決める前に時間をかけてお聞きしました。

→ 作るべきものの認識をお客様と揃えたうえで、設計以降の工程に進めました。

2. 技術スタックと使い勝手の見直しを提案

Webシステム（PHP / Laravel）への置き換えを提案し、画面の操作性についても改善案をお伝えしました。

→ 毎日使う画面がストレスなく動くようになりました。

3. 特定の人に頼らない形で構築

広く使われているフレームワークで構築し、各種設計書もあわせて納品しました。

→ メンテナンスが属人化した状態から抜け出し、保守にかかるコストも軽くなりました。

◼︎ まとめ

・日々の業務でストレスなく使える動作速度
・特定の担当者に頼らずに保守できるシステム
・要求定義から受入まで一貫した進行

▼同様の課題をお持ちの方へ

・ExcelやAccessで作った業務ツールが重く、日々の作業に支障が出ている方
・社内ツールのメンテナンスが特定の担当者に依存していて、不安を感じている方
・何を作り直すべきか、まだ整理できていない段階から相談したい方